Informativa sui rimborsi

Diritto di Recesso

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente che riveste la qualifica di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza necessità di fornire motivazioni, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a comunicarlo al Venditore tramite comunicazione scritta (email o modulo di contatto), indicando:

  • nome e cognome

  • numero d’ordine

  • data di acquisto

  • volontà di recedere dal contratto

    Modalità di Reso

    Il prodotto dovrà essere restituito:

  • integro

  • non utilizzato

  • nella confezione originale

  • completo di eventuali accessori e documentazione

    Il reso dovrà essere effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
    👉 Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione

    o prodotto difettoso.

    Rimborso

    Una volta ricevuto il prodotto reso e verificata la sua integrità, il Venditore provvederà al rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente in fase di acquisto, salvo diverso accordo.

    Il rimborso riguarda esclusivamente:

• il prezzo del prodotto

❌ Sono escluse dal rimborso:

  • le spese di spedizione iniziali (se previste)

  • eventuali costi aggiuntivi scelti dal Cliente (es. spedizione express)

Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

  • prodotti personalizzati o realizzati su misura

  • beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici se aperti

  • contenuti digitali forniti tramite download o streaming, una volta avviata l’esecuzione

  • servizi già interamente eseguiti con il consenso del Cliente

    Prodotti Difettosi o Errati

    In caso di prodotto difettoso o diverso da quanto ordinato, il Cliente è invitato a contattare tempestivamente il Servizio Clienti.
    Il Venditore provvederà, a propria discrezione, a:

  • sostituzione del prodotto

  • rimborso totale

  • altra soluzione concordata

    In questi casi, le spese di restituzione saranno a carico del Venditore.

    Contatti

    Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi, è possibile contattare il Servizio Clienti ai recapiti indicati nella sezione Contatti del sito.